Informativa sui rimborsi
Diritto e termini per l'esercizio del recesso
Secondo le disposizioni di legge (D.Lgs. 206/2005 mod. art. 59 e D.Lgs. 21/02/2014), l'Acquirente consumatore può, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento della merce ordinata, recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, l'Acquirente deve inviare una comunicazione esplicita entro il suddetto termine tramite uno dei seguenti canali:
- Email: info@guntheritalia.it
- Posta raccomandata: GÜNTHER S.r.l., Via Bitritto 130/A, 70129 Bari (BA)
- Modulo di contatto disponibile nella sezione "Contatti" del sito
La comunicazione deve includere: nome e cognome, numero d'ordine e prodotto/i per cui si esercita il recesso.
L'Acquirente, esercitando il diritto di recesso nei termini e secondo le modalità descritte, potrà ottenere il rimborso dell'importo pagato per i prodotti restituiti, mediante riaccredito sulla carta di credito utilizzata o tramite bonifico bancario in caso di pagamento con bonifico. Ai sensi dell'art. 67 comma 3 del Codice del Consumo italiano, le spese di restituzione sono a carico esclusivo dell'Acquirente. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce resa.
GÜNTHER S.r.l., nell'ottica di fornire un servizio aggiuntivo ai propri clienti, può valutare il reso di prodotto integro in tutte le sue parti anche in un periodo superiore ai 14 giorni ma non oltre 30 giorni dalla data di ricezione. Per usufruire di questa formula estesa è necessaria la preventiva autorizzazione di un operatore Gunther S.r.l..
I prodotti devono essere restituiti a GÜNTHER S.r.l., Via Bitritto 130/A, 70129 Bari (BA), nelle seguenti condizioni:
- Non utilizzati e non montati
- Nella confezione originale integra, con tutti gli accessori inclusi
- Completi di documentazione tecnica e imballo originale
- In condizioni tali da poter essere rimessi in vendita
Si rammenta che non saranno accettati pacchi inviati a spese del destinatario.
L'Acquirente dovrà attenersi alle istruzioni ricevute nell'email di pre-accettazione reso. La spedizione del reso potrà avvenire con qualsiasi corriere, a spese dell'Acquirente. Nel caso in cui l'Acquirente non sia in possesso di un account personale, dovrà contattare il servizio clienti a info@guntheritalia.it o al numero 080 5055137 per ricevere le istruzioni sulla corretta procedura da seguire.
Non sarà accettata la restituzione dei prodotti oltre il termine legale stabilito per il recesso.
Esclusioni del diritto di recesso
Sono salve le disposizioni relative all'esclusione del diritto di recesso per alcune categorie di beni e servizi previste dall'art. 59 del Codice del Consumo. In particolare, è escluso il diritto di recesso per:
- Prodotti realizzati su specifica tecnica dell'Acquirente o chiaramente personalizzati
- Prodotti sigillati aperti dopo la consegna, che non si prestano ad essere restituiti per ragioni tecniche o di sicurezza
- Prodotti che per loro natura non possono essere rispediti o che si deteriorano rapidamente
Il diritto di recesso di 14 giorni si applica esclusivamente ai consumatori privati (B2C). I clienti professionali (rivenditori, officine, grossisti) che acquistano nell'ambito della propria attività professionale non godono del diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo. Eventuali accordi di reso per clienti B2B saranno gestiti caso per caso dalla rete commerciale di GÜNTHER S.r.l.
Responsabilità
GÜNTHER S.r.l. non assume alcuna responsabilità per ritardi o mancate consegne imputabili a cause di forza maggiore o caso fortuito che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati. In tali circostanze, il consumatore avrà diritto alla sola restituzione del prezzo corrisposto.
GÜNTHER S.r.l. non sarà responsabile delle conseguenze derivanti da un prodotto difettoso se il difetto è dovuto alla conformità del prodotto a una norma giuridica imperativa o a un provvedimento vincolante, ovvero se lo stato delle conoscenze scientifiche e tecniche al momento dell'immissione in commercio non permetteva ancora di considerare il prodotto difettoso.
Non sono attribuibili a responsabilità di GÜNTHER S.r.l. i difetti derivanti da:
- Cattivo e/o erroneo montaggio o utilizzo dei componenti acquistati
- Mancato rispetto delle specifiche tecniche di installazione
- Cause esterne (urti, agenti atmosferici, corrosione, ecc.)
- Usura normale derivante dall'utilizzo
Garanzie e modalità di assistenza
GÜNTHER S.r.l. progetta e commercializza componenti per freni e frizioni di elevato livello qualitativo, realizzati secondo i più alti standard del settore. La garanzia legale di conformità è di 2 anni dalla data di consegna.
In caso di difetto di conformità, l'Acquirente deve darne denuncia a GÜNTHER S.r.l. entro 2 (due) mesi dalla data in cui il difetto è stato scoperto. In caso contrario, l'Acquirente decade dal diritto di garanzia.
GÜNTHER S.r.l. è responsabile quando il difetto di conformità si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del prodotto.
In caso di difetto confermato, l'Acquirente ha diritto al ripristino senza spese della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione. Qualora tali rimedi non fossero praticabili, l'Acquirente ha diritto a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Non sono coperti dalla garanzia i prodotti che presentino:
- Segni evidenti di manomissione
- Danni causati da montaggio errato o utilizzo improprio
- Danni da agenti esterni non riconducibili a vizi di fabbricazione
- Usura ordinaria derivante dall'utilizzo normale del componente
Per avviare una richiesta di garanzia, l'Acquirente dovrà contattare il servizio clienti a info@guntheritalia.it o al numero 080 5055137. GÜNTHER S.r.l. comunicherà la propria disponibilità a procedere — ovvero le ragioni che le impediscono di farlo — entro 7 (sette) giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta, indicando le modalità di restituzione del bene e i tempi previsti per la sostituzione o riparazione.
Ultima modifica: 10 Giugno 2026 GÜNTHER S.r.l. — Via Bitritto, 130/A, 70129 Bari (Italia) — P.IVA: 03520250725